ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ
Де я можу оформити замовлення?
Замовлення в нашому інтернет-магазині можна оформити на сайті або у діректі.
Як я можу оплатити замовлення?
Ми пропонуємо два способи оплати: ⁃ Повна оплата товару банківською карткою через платіжну систему ⁃ Завдаток 200 грн банківською карткою через платіжну систему, а залишок суми товару на пошті післяплатою.
Чи можу я відмінити замовлення?
Ви можете скасувати своє замовлення на ранньому етапі його реалізації. Замовлення можна скасувати, якщо на нього ще не створена накладна. Зазвичай це не пізнше ніж 20 хв після оплати замовлення.
Для скасування замовлення, зв’яжіться з нашими менеджерами через інстаграм сторінку або у месенджері в телеграм. Робочий час менеджерів ПН-СБ з 10:00-18:00. На початку розмови менеджер попросить Вас номер замовлення. З метою прискорення Вашого обслуговування, будь ласка, приготуйте його перед спілкуванням з консультантом.
Чи можу я вносити зміни в замовлення?
Внести зміни в замовлення можна якщо на нього ще не створена накладна. Зазвичай це не пізнше ніж 20 хв після оплати замовлення.
Для внесення змін, зв’яжіться з нашими менеджерами через інстаграм сторінку або у месенджері в телеграм. Робочий час менеджерів ПН-СБ з 10:00-18:00. На початку розмови менеджер попросить Вас номер замовлення.
З метою прискорення Вашого обслуговування, будь ласка, приготуйте його перед спілкуванням з консультантом.
Що робити, якщо мого розміру немає в наявності?
Пропонуємо 2 варіанти:
- Замовити такий самий товар під індивідуальне пошиття ( він точно є в категоріі “наявна білизна” ).
- Скористатися функцією «Повідомити про наявність», що дозволяє записатися у список очікуючих. У випадку, якщо товар знову буде доступний на сайті, Вас повідомлять про це смс в Telegram.
Функцією повідомлення користується велика кількість кількість клієнтів, тому можлива ситуація, що продукт викупить інший бажаючий.
Якими службами доставки ви користуєтеся?
Доставка здійснюється транспортною компанією Нова пошта протягом 1-2 днів після відправлення товару якщо товар наявний, або протягом 1-2 з моменту виготовлення, якщо товар під замовлення. Пошиття замовлення 7-10 робочих днів.
Коли ви відправите замовлення?
Відправку замовлень здійснюємо протягом 1-2 днів після відправлення товару якщо товар наявний, або протягом 1-2 з моменту виготовлення, якщо товар під замовлення. Пошиття замовлення 7-10 робочих днів.
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки можна розрахувати на сайті Нової Пошти. Відправлення здійснюється з м. Харків, відділення 39. Приблизна об'ємна вага маленької коробки до 1 кг, великої до 5 кг. Орієнтовна вартість доставки у місто 70 грн, смт - 95 грн.
Чи можу я змінити адресу доставки?
Ви можете змінити адресу доставки Вашого замовлення на ранньому етапі його реалізації. Для того, щоб внести зміни в замовленні, зв'яжіться з нашими менеджерами через інстаграм сторінку або у месенджері в телеграм. Робочий час менеджерів ПН-СБ з 10:00-18:00. На початку розмови менеджер попросить Вас номер замовлення.
З метою прискорення Вашого обслуговування, будь ласка, приготуйте його перед спілкуванням з консультантом.
Як я дізнаюся, що моє замовлення відправлене?
Після відправки замовлення ми повідомимо Вас за допомогою смс-повідомлення на зазначений в замовленні мобільний номер.
Де мені відстежити свою посилку?
В смс-повідомленні ми надсилаємо товарно-транспортну накладну (ТТН). Приклад ТТН : 20450000000000 Відслідкуйте номер на сайті Нової Пошти
